MALANG, SUARAGONG.COM – Pada hari Jumat (20/9), Pj. Walikota Malang, Iwan Kurniawan, S.T., MM, menyampaikan rasa terima kasihnya atas kunjungan Sekretaris Jenderal Ombudsman RI, Dr. Suganda Pandapotan Pasaribu, A.P, M.Si, ke Pemerintah Kota Malang. Kunjungan ini bertujuan untuk berdiskusi mengenai penyelenggaraan pelayanan publik di kota tersebut, dan Iwan menganggapnya sebagai kebanggaan tersendiri bagi Kota Malang.
“Saya menyampaikan permohonan maaf karena adanya tugas lain di luar Kota Malang, sehingga saya belum bisa menyambut langsung kunjungan ini. Tentu kami merasa terhormat dan bangga karena MPP Merdeka mendapat apresiasi positif dari beliau. Arahan dan masukan dari beliau akan kami perhatikan agar keberadaan fasilitas ini bisa menjadi penyediaan layanan publik yang makin baik, efektif, efisien, dan optimal. Sebagai bentuk pemerintah hadir memberikan pelayanan untuk masyarakat.” Ucap Iwan Kurniawan dalam sebuah pernyataan setelah mendengar berita tentang kunjungan tersebut.
Suganda, yang didampingi Sekretaris Daerah Kota Malang, Erik Setyo Santoso, ST, MT, serta beberapa Kepala Perangkat Daerah, melakukan kunjungan ke Mall Pelayanan Publik (MPP) Merdeka. Dalam kunjungannya, Suganda mengungkapkan bahwa konsep MPP Merdeka sudah sangat memuaskan.
“Pemkot Malang telah sukses menghadirkan potret pelayanan publik yang prima; Tentunya kami dari Ombudsman sangat senang. Karena bagaimanapun juga ini adalah bukti kehadiran pemerintah di tengah masyarakat.” Ujar Suganda.
Baca juga: Pj. Iwan Jamin Ketersediaan Bahan Pokok Jelang Pilkada 2024
MPP Merdeka Sudah Hampir Paripurna
Lebih lanjut, ia menjelaskan bahwa berdasarkan pengamatannya, MPP Merdeka Kota Malang sudah hampir paripurna.
“Walaupun belum paripurna, tetapi sudah mengarah ke sana. Saya berharap ke depannya akan semakin banyak perputaran ekonomi, tidak hanya bagi publik, tetapi juga bagi pemasukan bagi daerah di Kota Malang.” Pungkasnya.
Sekda Kota Malang, Erik Setyo Santoso, juga mengungkapkan kebanggaannya terhadap kunjungan ini.
“Kami patut berbangga atas kehadiran Sekjen Ombudsman yang didampingi Kabiro Administrasi Pengawasan Pelayanan Publik. Dari monitoring evaluasi yang dimiliki, MPP Merdeka Kota Malang menjadi salah satu unggulan dan percontohan yang bisa kita banggakan. Beliau ngecek langsung tadi, dan kami juga memberikan paparan berkaitan dengan penyelenggaraan pelayanan publik, utamanya di MPP Merdeka.” Jelas Erik.
Sebelum berdiskusi dan mengunjungi MPP, Suganda beserta rombongannya juga mengikuti senam pagi di halaman depan Balaikota Malang bersama jajaran Perangkat Daerah dan masyarakat setempat. Aktivitas ini menunjukkan bahwa pemerintah tidak hanya fokus pada tugas administratif, tetapi juga peduli terhadap kesehatan dan kebugaran masyarakat.
Kunjungan Sekjen Ombudsman RI ini membawa harapan baru bagi masyarakat Kota Malang. Dengan dukungan dari Ombudsman, Pemkot Malang berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Iwan Kurniawan berharap bahwa masukan dari Ombudsman dapat digunakan untuk memperbaiki dan mengembangkan MPP Merdeka, sehingga masyarakat dapat merasakan manfaat yang lebih besar dari layanan yang disediakan.
Kesimpulannya, kedatangan Sekjen Ombudsman RI menjadi momen penting bagi Pemkot Malang untuk menunjukkan dedikasinya dalam pelayanan publik. Melalui kerjasama yang baik antara pemerintah dan masyarakat, diharapkan MPP Merdeka dapat terus berkembang dan menjadi contoh bagi daerah lain dalam menghadirkan layanan publik yang berkualitas. (Prokopim/rfr)
